سوالات متداول و قوانین

علاوه بر سابقه ، تجربه و محتوای غنی وب سایت مارکتیمو، ما ضمانت بازگرداندن وجه در صورت عدم رضایت را هم برای همه خریداران در نظر گرفته ایم و ریسک خرید اینترنتی را به صفر رسانده ایم.

بله سایت مارکتیمو همیشه در درسترس شماست. (ولی ظاهرا ساعت ۱۱ تا ۱ شب سیستم پرداخت بانکی تعطیل است.)

راحت ترین و سریع ترین راه پرداخت آنلاین هست ولی در صورت نیاز می توانید از راه های تماس و پشتیبانی هم اقدام به خرید کنید.

شما با دارا بودن یک کارت بانکی عضو شتاب و فعال بودن رمز دوم آن می توانید در سایت مارکتیمو به صورت آنلاین خرید نمایید. در صورتی که با پرداخت آنلاین مشکل دارید با پشتیبانی تماس بگیرید تا سایر روش های پرداخت مثل کارت به کارت و… در اختیارتان قرار بگیرد.

بلافاصله پس از پرداخت لینک دانلود برای شما نمایش داده خواهد شد و به سادگی میتوانید دانلود نمایید. همچنین هنگام خرید لطفا ایمیل و شماره موبایل خود را نیز وارد کنید تا در صورت نیاز مجددا برایتان ارسال کنیم.

هزینه پرداختی شما تنها برای یکبار خرید و یکبار دانلود است ولی به صورت عادی محدودیتی در مدت زمان دانلود و دفعات دانلود وجود ندارد و شما هر زمان میتوانید به لینک دانلود دسترسی داشته باشید.

اما با توجه به مشکلات احتمالی، لطفا بلافاصله پس از خرید، فایل را دانلود کرده و برای خود به صورت آفلاین ذخیره فرمایید.

کافی است به پشتیبانی مارکتیمو پیام بفرستید و مشخصات خریدتان را ارسال کنید تا لینک دانلود مجددا برایتان ارسال شود.

پس از پرداخت هزینه محصولات حتما کد پیگری تراکنش و ساعت و تاریخ پرداخت را یادداشت کنید تا در صورت هرگونه مشکل تیم مارکتیمو شما را راهنمایی کند.

ضمنا توصیه می‌کنیم حتما پس از خرید و دانلود، فایل را برای خودتان در جایی آفلاین ذخیره داشته باشید، تا در صورت بروز هرگونه مشکل و اختلال در اینترنت کشور یا مشکل در دسترسی به سایت مارکتیمو، باز هم به خریدتان دسترسی داشته باشید. (مانند درایو کامپیوتر، فلش USB و…)

1- در این فروشگاه صرفا لایسنس (کد فعال سازی نرم افزار) عرضه می شود و هیچ بسته یا کالای فیزیکی برای شما ارسال نمی گردد.

2- برای استفاده از لایسنس خریداری شده شما می‌بایست پس از خرید لایسنس، نرم افزار را دانلود و نصب نمایید تا به صورت قانونی استفاده نمایید.

3- قبل از استفاده از لایسنس توضیحات مربوط به آن را که همراه با تحویل لایسنس به شما ارائه می شود را با دقت بخوانید.

4- لایسنس های ارائه شده تنها قابل استفاده بر روی همان تعداد دستگاهی است که در سایت درج شده و در صورت استفاده بر روی بیش از تعداد مجاز، از سوی شرکت تولید کننده در لیست سیاه قرار گرفته و از درجه اعتبار ساقط می شود و فروشنده نیز مسئولیتی در این زمینه نخواهد داشت.

5- به دلیل ماهیت یک بار مصرف بودن لایسنس ها، پس از خرید هیچ لایسنسی قابل برگشت به فروشنده نیست حتی اگر استفاده نشده باشد، لطفاً در هنگام خرید کاملاً دقت نمایید. (امکان پس گرفتن آن وجود ندارد)

6- مسئولیت حفظ و نگهداری لایسنس خریداری شده به عهده کاربر هست و در صورت فقدان و یا افشا و از اعتبار خارج شدن به عهده خریدار است و فروشنده هیچگونه مسئولیتی در قبال مشکلات به وجود آمده نخواهد داشت.
توجه: شایان ذکر است لایسنس های ارایه شده نزد فروشنده کاملاً محفوظ بوده و هیچ گاه توسط فروشنده در اختیار افراد دیگر قرار داده نخواهد شد.

7- خریدار لایسنس موظف است، مشخصاتی را که به عنوان مالک لایسنس هنگام فعال سازی نرم افزار اعلام می کند، یادداشت نماید و در صورت نیاز به فعال سازی مجدد از همان اطلاعات استفاده نماید، شایان ذکر است در صورت فقدان این مشخصات فروشنده مسولیتی در این رابطه نخواهد داشت.
توضیح: در برخی موارد خریدار پس از خرید لایسنس برای فعال سازی نرم افزار اقدام به وارد نمودن اطلاعاتی می نماید و بدون یادداشت نمودن آنها نرم افزار را فعال می کند، پس از مدتی با تعویض سیستم عامل نیاز به فعال سازی مجدد نرم افزار پیدا می کند و چون اطلاعات لایسنس را ذخیره نکرده است از فروشنده خواهان رفع مشکل می شود و به دلیل ماهیت امر غیر قابل پیگیری از سوی فروشنده است .

8- به استناد آیین نامه اجرایی مواد ۳۸ و ۴۸ قانون تجارت الکترونیکی، ماده یک بند د “کالاهای ساخته شده با مشخصات فردی مصرف کننده که به طور واضح جنبه شخصی دارند یا اینکه به دلیل طبیعت آنها نمی توانند بازپس داده شوند و یا اینکه به سرعت قابلیت فساد و خرابی دارند.” حق انصراف از معامله برای مصرف کننده ساقط می گردد، بدین منظور پس از ثبت سفارش و پرداخت وجه، مصرف کننده به هیچ عنوان حق انصراف از خرید را نخواهد داشت.

9- در صورتی که مشکلاتی نظیر تحریم ایران توسط شرکت های تولید کننده و یا از کار افتادن خدماتی که سرویس دهنده به مشتری ارائه می دهد، ایجاد گردد، این مورد بر عهده مسئولین شرکت تولید کننده خارجی می باشد و مسئولیتی متوجه فروشنده نخواهد بود.

10- به دلیل فرآیند دیجیتالی فروش از ارائه فاکتور معذور هستیم، خریداران می توانند از پیش فاکتور ارائه شده در هنگام خرید پرینت بگیرند.

11- لایسنس های فروخته شده دارای ضمانت می باشد و در صورت بروز مشکل دارای خدمات پشتیبانی از طریق تلگرام می باشند.

12- در صورتی که طی عملیات بانکی اختلالی رخ دهد و تراکنش ناموفق باشد، اگر از حساب خریدار مبلغی کسر گردد این مبلغ ظرف 48 ساعت پس از تراکنش به حساب خریدار برگشت داده می شود، شایان ذکر است در این حالت به دلیل اینکه پول از حساب خریدار کسر می شود ولی به حساب فروشنده واریز نمی شود، فروشنده تعهدی نسبت به خریدار برای تحویل محصول و یا برگشت وجه ندارد، در این حالت خریدار باید منتظر بماند تا اصلاحیه عملیات بانکی انجام شود و چنانچه خریدار برای دریافت محصول تعجیل داشته باشد باید عملیات خرید جدیدی ثبت کند و سپس منتظر برگشت وجه از سوی بانک باشد.

13- قیمتی که در هنگام سفارش مشتری منظور گردیده است، معتبر و قطعی است. مگر این که نوسان شدیدی دلاری رخ دهد، در این صورت ضمن اطلاع به خریدار، خرید کننده می‌تواند یا بقیه مبلغ را واریز کند یا اینکه مبلغ واریز شده خود را منهای هزینه تراکنش بانکی پس بگیرد و بازگشت وجه انجام شود.

14- کلیه ی عملیات خرید در این سایت مشمول قوانین جاریِ تجارت الکترونیک می باشد.

🔻شرایط گارانتی جهت عودت مبلغ خرید :

در صورتیکه مشکلی برای کد لایسنس پیش آید یعنی آنتی ویروس نتواند آپدیت از سرور اصلی دریافت نماید و این مشکل از طرف مجموعه مارکتیمو باشد کد لایسنس شامل گارانتی عودت وجه می شود.

🔻توضیحات و قوانین استفاده از کدلایسنس :

۱. کدلایسنس های ارائه شده امکان استفاده مجدد بعد از تعویض ویندوز را همیشه ندارند و ضمانتی نیز برای این مورد وجود ندارد. ولی ممکن است در محصولات برخی شرکت‌ها مانند ایست نود ۳۲ این موضوع امکان پذیر باشد در این صورت به پشتیبانی اعلام کنید تا مشکل برایتان بررسی و در صورت امکان حل شود.
(بابت این مشکل تا بررسی و یا برطرف شدنش صبور و شکیبا باشید.)

۲. پیشنهاد می شود کدلایسنس را زمانی خریداری نمایید که به آن نیاز دارید و می خواهید استفاده کنید.

۳. کدلایسنس های چند کاربره از زمان تحویل ، همزمان همه تعداد کدلایسنس ها فعال هستند.

۴. بدلیل خارجی بودن برنامه و کدلایسنس و احتمال تحریم شدن اینترنت ایران، مارکتیمو هیچ مسئولیتی بابت خدمات و گارانتی عودت وجه ندارد. (در آن صورت احتمالا برای آپدیت نیاز به سرویس‌های تحریم‌شکن خواهد بود.)

🔻نحوه محاسبه عودت وجه :

به تعداد روز باقیمانده تا پایان اعتبار کدلایسنس، مبلغ باقیمانده به خریدار عودت داده می شود.

هیچ عذری بابت اطلاع نداشتن از شرایط قوانین محصول و گارانتی پذیرفته نیست ، شرایط ذکر شده داخل سایت www.Marketimo.ir و لینک قوانین در پابرگ (فوتر) همه صفحات سایت اطلاع رسانی شده و در معرض دید کاربران قبل و بعد از خرید بوده و هیچ توجیحی قابل قبول نیست.

1. ماهیت محصولات دیجیتال:
   • تمامی محصولات ارائه‌شده در فروشگاه « مارکتیمو » به صورت کد لایسنس دیجیتال و یا اطلاعات کاربری هستند و پس از پرداخت با ارسال پیام در پیامرسان تلگرام به مشتری ارسال می‌شوند.
   • به دلیل ماهیت دیجیتالی محصولات، بازگشت یا لغو سفارش پس از ارسال کد لایسنس امکان‌پذیر نیست.
2. کنسلی پیش از ارسال:
   • در صورتی که درخواست لغو سفارش قبل از ارسال کد لایسنس یا اطلاعات کاربری ثبت شود، فروشگاه « مارکتیمو » تمام مبلغ پرداختی را منهای هزینه تراکنش بانکی طی چند روز کاری به مشتری بازگشت خواهد داد.
   • برای ثبت درخواست لغو، لطفاً بلافاصله پس از ثبت سفارش، از طریق [پشتیبانی آنلاین یا تلگرام] با ما تماس بگیرید.
3. استثنائات:
   • در صورتی که کد لایسنس ارسال‌شده غیرفعال یا نادرست باشد، مشتری موظف است حداکثر ظرف 48 ساعت پس از دریافت کد، مشکل را به پشتیبانی اطلاع دهد.
   • در این صورت، تیم پشتیبانی مشکل را بررسی و نسبت به ارسال کد جدید یا بازگشت وجه اقدام خواهد کرد.
4. مسئولیت مشتری:
   • مشتری مسئول ارائه اطلاعات صحیح از جمله ایمیل و شماره تماس برای دریافت کد لایسنس یا اطلاعات کاربری است. در صورت اشتباه در اطلاعات ارائه‌شده و ارسال کد، فروشگاه مسئولیتی در قبال بازگشت وجه نخواهد داشت.
5. حقوق فروشگاه:
   • فروشگاه « مارکتیمو » این حق را دارد که در موارد مشکوک به سوءاستفاده از کارت های دیگران و یا فیشینگ یا سفارش‌های عدم مطابق با قوانین یا خدمات تعریف شده و یا در موارد عدم موجودی یا تغییرات قیمتی ناگهانی در بازار ، سفارش را بررسی و در صورت لزوم لغو نماید و در صورت پرداخت هزینه توسط مشتری طی چند روزی کاری به طور کامل منهای هزینه تراکنش بانکی بازگشت داده خواهد شد.